Retailing & Service Management

Il gruppo tematico Retailing & Service Management è uno spazio di dibattito e ricerca nei settori, in rapida evoluzione e convergenza, del retailing e dei servizi. In questi contesti settoriali, gli ambiti di ricerca si concentrano sulle decisioni manageriali, sulla gestione delle relazioni con gli stakeholder e sul comportamento degli acquirenti. Vengono incoraggiati contributi sia di accademici sia di practitioners volti a stimolare la riflessione sul piano teorico e delle implicazioni manageriali. Particolare attenzione è dedicata agli aspetti riguardanti l’erogazione e la fruizione del servizio nonché alla progettazione, al design e all’offerta di servizi per gli individui e le imprese.

TOPICS

• La distribuzione di beni all’ingrosso e al dettaglio con formati di punto vendita fisici e/o digitali
• Le imprese di consumer services operanti nei settori della ristorazione, ospitalità e turismo, del leisure, della cultura, dei trasporti e dei servizi finanziari
• I servizi professionali nell’ambito del B2C
• I servizi professionali nell’ambito del B2B
• Le relazioni verticali nei canali distributivi
• Le strategie di retailing e service mix
• L’evoluzione del comportamento di acquisto dei consumatori e di fruizione dei servizi
• L’impatto dell’innovazione tecnologica sul retailing e service management
• L’internazionalizzazione delle imprese commerciali e di servizi
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• ATTIVITÀ

Il gruppo tematico Retailing & Service Management organizza periodicamente incontri – in presenza e/o online – per aggiornare i suoi membri circa le nuove iniziative promosse, per raccogliere idee per progetti o attività future, per condividere e discutere temi di interesse comune.

Le principali attività riguardano, in particolare, call for paper su riviste scientifiche e call for chapter, nonché iniziative e forme di collaborazione per la partecipazione a convegni nazionali e internazionali. 

Al fine di raccogliere informazioni circa le attività di ricerca e i topic di interesse dei membri del gruppo tematico (utili per la pianificazione e la realizzazione di call for paper/chapter e iniziative di varia natura) vengono lanciate periodicamente survey online (solitamente con cadenza annuale). 

Per quanto riguarda l’attività di internazionalizzazione, il gruppo tematico sta sviluppando progetti congiunti con il SIG Marketing and Retailing di BAM. 

Workshop-Convegni

• Convegno Sinergie-SIMA (Track Retailing & Service Management)

Call for Paper-Chapter

• Call for paper la rivista Micro & Macro Marketing – Special Issue Coniugare sostenibilità e trasformazione digitale nel commercio e nei canali distributivi.

Guest editors: Fabio Musso (Università degli Studi di Urbino), Monica Grosso (Emylon Business School - Francia), Cristina Zerbini (Università degli Studi di Parma).

Special Track

• Special Track (in fase di definizione) in occasione del Convegno SIMA-Sinergie 2024 organizzata con il SIG Marketing and Retailing di BAM, in collaborazione con il gruppo tematico Marketing di SIMA.